Agregar parametrización de tiempos de activación del chatbot

Ahora podrás personalizar los tiempos de reactivación automática en el flujo o chatbot, con opciones más cortas como 1, 5, 10 y 15 minutos. Esta mejora permite que la automatización se adapte mejor a la velocidad de atención de tu equipo y al flujo de clientes.

🔧 ¿Cómo funciona?

• Dentro de la configuración del chatbot, encontrarás nuevas opciones de tiempo para que se reactive automáticamente después de la última interacción.
• Podrás elegir entre: 1, 5, 10, 15, 30 minutos o mantener el tiempo predeterminado.
• Esta función asegura que el bot retome el control de la conversación cuando no hay actividad del agente, evitando dejar al cliente sin respuesta.

Esta mejora busca mantener una experiencia conversacional continua, equilibrando la automatización solo cuando es necesaria de acuerdo al caso de uso presentado. Así, tendrás más control, eficiencia y personalización en cada chat.

📹 ¿Quieres ver cómo configurarlo?

Revisa este video paso a paso donde te mostramos cómo ajustar los nuevos tiempos de reactivación: