Temas de Conversación

Ahora podrás visualizar de forma mucho más clara y ordenada los temas que se están tratando en tus conversaciones.

• Se ha incorporado un nuevo módulo de Temas de Conversación, donde encontrarás:
• Gráfico de distribución por temas: visualiza con un gráfico circular qué temas predominan en tus conversaciones.
• Tabla de conversaciones por tema y subtema: identifica cuántas conversaciones están relacionadas con cada tema y subtema.
• Filtro por agente: analiza el rendimiento por agente o grupo de agentes específicos.
• Exporta los datos fácilmente para reportes o análisis externos. Importante: Las estadísticas se muestran a día caído, es decir, hasta el día anterior, garantizando datos consolidados y precisos. Te lo explicamos en este video: