Mercately CRM

Se identifica que al editar una negociación desde el módulo de embudos (New Funnels), no es posible cambiar el embudo asignado, únicamente se puede modificar la etapa. Este comportamiento es distinto al anterior y no ocurre si la edición se realiza desde el módulo de Inbox, donde sí es posible cambiar de embudo. Para mejorar la experiencia, se incluirá un selector de embudos en la edición de negociaciones dentro del módulo de embudos, permitiendo mover una negociación a otro embudo desde el mismo lugar. Esta mejora busca hacer el proceso más ágil y evitar pasos adicionales innecesarios.

Permitir que los partners puedan crear su propia cuenta sin depender de otra persona. Se añadirá un botón de "¿No tienes cuenta? Regístrate" en la pantalla de inicio de sesión de partners. El formulario pedirá datos básicos como: nombre, empresa, correo, contraseña y número de WhatsApp. Una vez que se complete el registro, se mostrará un mensaje que diga: “Estamos revisando tu solicitud, pronto te contactaremos.” Además, se enviará una notificación al equipo para que pueda revisar y aprobar la cuenta. Esto hará que el proceso sea más rápido y fácil tanto para los nuevos partners como para el equipo.

Deberían implementar la opción de borrar o editar mensajes, sería genial.

Me gustaría eliminar directo desde Mercately a los clientes que nos comentan que no asisten a los eventos que gentionamos. De esta forma no tendríamos que estar borrando y subiendo listas cada vez que alguien comenta que no asiste y que no desea seguir recibiendo información del evento. Ya que es molesto para ellos seguir recibiendo información de forma masiva en caso de no haber borrado su número de la lista y subirla de nuevo

Para poder estar calendarizando llamadas, reuniones o videollamadas.

El canal de comunicación interno facilita los tiempos de respuesta, los procesos y evitaríamos utilizar canales externos.

Me gustaría duplicar un chatbot existente (ya configurado), para crear una copia idéntica,y luego poder personalizarlo según mi necesidad y evitar crear uno desde cero.

Nos permite medir el servicio ofrecido al cliente por medio de la interacción con los agentes: Del 1 al 5 , en donde 1 es la menos probable y 5 lo mas probable. Tiempo en el que se le dio solución a su consulta. Evalué la calidad del servicio ofrecido Se le brindo solución a su consulta?

Porque dependiendo el volumen de mensajes (aprox 200 x día) El equipo de ventas no llega a cambiar el estado de todas las conversaciones y quedan acumulados para cambiar uno por uno)

Seria de mucha ayuda ya que así se puede establecer un seguimiento mas ágil sin tantos clicks y asi tener mas referencia de cuales han vencido, por vencer y asi.

Falta poder ver la cantidad de convresaciones diarias por plataforma y por agentes, diferenciando las recibidas de las iniciadas con plantillas

Sería útil poder ordenarlas para facilitar su uso, me pasa que las que más utilizo están más abajo.

Si podemos seleccionar varias conversaciones, y hacer cambios a la vez, nos ahorraria mucho tiempo y sería mucho más fácil filtrar a nuestros clientes. Por ejemplo, poder seleccionar X cantidad de conversaciones, y a todas asignarle, o cambiarle las etiquetas, la negociación, asignarlo a una persona...

poder categorizar los catalagos. y enviar los links por separado SEGUN CATEGORIA QUE QUIERO MOSTRAR AL CLIENTE. COMO SI FUERA UNA PAGINA. si quiero mostrar apenas remeras, no tener que estar enviado 1 por vez sino toda la categoria de productos relacionados ente si

Personalizar acorde a la necesidad de ubicacion de cada producto.