Mercately CRM

Deberían implementar la opción de borrar o editar mensajes, sería genial.

Buen día. Planteando validar el apartado de administrar agentes que puedan recibir mensajes desde la configuración de asignación automática, y que sea solo manipulado por agentes con permisos de administrador. Evitará en primera instancia que se generen malas prácticas, al no haber un sistema que verifique quiénes han estado accionando desde este apartado; por lo tanto, solo el administrador podría tener la autoridad de realizar los movimientos necesarios desde el segmento.

El canal de comunicación interno facilita los tiempos de respuesta, los procesos y evitaríamos utilizar canales externos.

Me gustaría eliminar directo desde Mercately a los clientes que nos comentan que no asisten a los eventos que gentionamos. De esta forma no tendríamos que estar borrando y subiendo listas cada vez que alguien comenta que no asiste y que no desea seguir recibiendo información del evento. Ya que es molesto para ellos seguir recibiendo información de forma masiva en caso de no haber borrado su número de la lista y subirla de nuevo

Cuando uso en slash ( / ), si o si me toca dar clic al boton de enviar ubicado a la derecha de la respesta rapida. seria bueno dener alguna tecla para evitar uso del mouse y clic, es mas preciso usat por ejemplo ( TAB ) para navegar en las respuestas y ( ENTER ) para enviar... es mas Practico

Cada vez que se crea una orden toma automáticamente la fecha del día, favor poner que solo los admin puedan cabiar la fecha de la Orden o crear ordenes seleccionando la fecha que desea. Es que todo esto impacta la estadística de ventas.

Para poder estar calendarizando llamadas, reuniones o videollamadas.

Nos permite medir el servicio ofrecido al cliente por medio de la interacción con los agentes: Del 1 al 5 , en donde 1 es la menos probable y 5 lo mas probable. Tiempo en el que se le dio solución a su consulta. Evalué la calidad del servicio ofrecido Se le brindo solución a su consulta?

Porque dependiendo el volumen de mensajes (aprox 200 x día) El equipo de ventas no llega a cambiar el estado de todas las conversaciones y quedan acumulados para cambiar uno por uno)

Me gustaría duplicar un chatbot existente (ya configurado), para crear una copia idéntica,y luego poder personalizarlo según mi necesidad y evitar crear uno desde cero.

Si podemos seleccionar varias conversaciones, y hacer cambios a la vez, nos ahorraria mucho tiempo y sería mucho más fácil filtrar a nuestros clientes. Por ejemplo, poder seleccionar X cantidad de conversaciones, y a todas asignarle, o cambiarle las etiquetas, la negociación, asignarlo a una persona...

Seria de mucha ayuda ya que así se puede establecer un seguimiento mas ágil sin tantos clicks y asi tener mas referencia de cuales han vencido, por vencer y asi.

Falta poder ver la cantidad de convresaciones diarias por plataforma y por agentes, diferenciando las recibidas de las iniciadas con plantillas

Sería útil poder ordenarlas para facilitar su uso, me pasa que las que más utilizo están más abajo.

poder categorizar los catalagos. y enviar los links por separado SEGUN CATEGORIA QUE QUIERO MOSTRAR AL CLIENTE. COMO SI FUERA UNA PAGINA. si quiero mostrar apenas remeras, no tener que estar enviado 1 por vez sino toda la categoria de productos relacionados ente si