Mercately CRM

El canal de comunicación interno facilita los tiempos de respuesta, los procesos y evitaríamos utilizar canales externos.

en las ordenes el inventario se va reduciendo deberia ser solo las que uno selecciona como EXITOSA

Deberían implementar la opción de borrar o editar mensajes, sería genial.

Me gustaría eliminar directo desde Mercately a los clientes que nos comentan que no asisten a los eventos que gentionamos. De esta forma no tendríamos que estar borrando y subiendo listas cada vez que alguien comenta que no asiste y que no desea seguir recibiendo información del evento. Ya que es molesto para ellos seguir recibiendo información de forma masiva en caso de no haber borrado su número de la lista y subirla de nuevo

Para poder estar calendarizando llamadas, reuniones o videollamadas.

Me gustaría duplicar un chatbot existente (ya configurado), para crear una copia idéntica,y luego poder personalizarlo según mi necesidad y evitar crear uno desde cero.

Nos permite medir el servicio ofrecido al cliente por medio de la interacción con los agentes: Del 1 al 5 , en donde 1 es la menos probable y 5 lo mas probable. Tiempo en el que se le dio solución a su consulta. Evalué la calidad del servicio ofrecido Se le brindo solución a su consulta?

Porque dependiendo el volumen de mensajes (aprox 200 x día) El equipo de ventas no llega a cambiar el estado de todas las conversaciones y quedan acumulados para cambiar uno por uno)

Sería útil poder ordenarlas para facilitar su uso, me pasa que las que más utilizo están más abajo.

Si podemos seleccionar varias conversaciones, y hacer cambios a la vez, nos ahorraria mucho tiempo y sería mucho más fácil filtrar a nuestros clientes. Por ejemplo, poder seleccionar X cantidad de conversaciones, y a todas asignarle, o cambiarle las etiquetas, la negociación, asignarlo a una persona...

Quiero poder agregar (elegir) la opción de que mi pago fue hecha por transferencia ya que actualmente solo me sale la opción de pago en efectivo y en la mayoría de casos, mis ventas son generadas por pagos en transferencia donde el cliente comparte su baucher de pago y así se genera la venta.

Permitir que los partners puedan crear su propia cuenta sin depender de otra persona. Se añadirá un botón de "¿No tienes cuenta? Regístrate" en la pantalla de inicio de sesión de partners. El formulario pedirá datos básicos como: nombre, empresa, correo, contraseña y número de WhatsApp. Una vez que se complete el registro, se mostrará un mensaje que diga: “Estamos revisando tu solicitud, pronto te contactaremos.” Además, se enviará una notificación al equipo para que pueda revisar y aprobar la cuenta. Esto hará que el proceso sea más rápido y fácil tanto para los nuevos partners como para el equipo.

Cuando migres un lead a WhatsApp, que la conversación también se traslade al chat para mayor facilidad de seguimiento al cliente.

Es vital que el sistema envíe un mensaje de despedida automático cuando el AGENTE resuelva una conversación. Esta función, básica en la competencia, es crucial para una buena experiencia del cliente y para evitar que un cliente de ustedes se den de baja por algo tan sencillo.

Seria de mucha ayuda ya que así se puede establecer un seguimiento mas ágil sin tantos clicks y asi tener mas referencia de cuales han vencido, por vencer y asi.