Mercately CRM

Permitir guardar el link de Shopify dentro del producto, en un nuevo campo llamado "link", ubicado debajo del SKU. Este campo se mostrará en el formulario de creación y edición del producto. El link se usará para enviarse automáticamente en conversaciones por WhatsApp, Instagram y Messenger, así como en MIA. Solo se mostrará si el producto tiene un link guardado.

Implementar una nueva forma de conexión al API de WhatsApp utilizando el método de “coexistencia” a través de un código QR, además del proceso de conexión actual. Esto permitirá a los usuarios vincular su cuenta de forma más rápida y flexible.

Para mejorar la gestión de los chatbots y evitar confusiones en la comunicación, se implementará el concepto de flujos inbound y outbound. Los flujos inbound se activarán al recibir un mensaje del cliente, mientras que los flujos outbound se dispararán tras enviar un mensaje, permitiendo configurar un tiempo de espera antes de activar el chatbot. En el paso 3 de 4 del proceso de configuración del flujo, se incluirá una nueva sección para definir el tipo de flujo y establecer opciones como activar inmediatamente o esperar 12, 24 o 48 horas. Esta funcionalidad permitirá un mayor control sobre los mensajes enviados y recibidos, asegurando una experiencia más consistente para los usuarios.

Deberían implementar la opción de borrar o editar mensajes, sería genial.

Me gustaría eliminar directo desde Mercately a los clientes que nos comentan que no asisten a los eventos que gentionamos. De esta forma no tendríamos que estar borrando y subiendo listas cada vez que alguien comenta que no asiste y que no desea seguir recibiendo información del evento. Ya que es molesto para ellos seguir recibiendo información de forma masiva en caso de no haber borrado su número de la lista y subirla de nuevo

Para poder estar calendarizando llamadas, reuniones o videollamadas.

El canal de comunicación interno facilita los tiempos de respuesta, los procesos y evitaríamos utilizar canales externos.

Porque dependiendo el volumen de mensajes (aprox 200 x día) El equipo de ventas no llega a cambiar el estado de todas las conversaciones y quedan acumulados para cambiar uno por uno)

Me gustaría duplicar un chatbot existente (ya configurado), para crear una copia idéntica,y luego poder personalizarlo según mi necesidad y evitar crear uno desde cero.

Nos permite medir el servicio ofrecido al cliente por medio de la interacción con los agentes: Del 1 al 5 , en donde 1 es la menos probable y 5 lo mas probable. Tiempo en el que se le dio solución a su consulta. Evalué la calidad del servicio ofrecido Se le brindo solución a su consulta?

Falta poder ver la cantidad de convresaciones diarias por plataforma y por agentes, diferenciando las recibidas de las iniciadas con plantillas

Quiero poder agregar (elegir) la opción de que mi pago fue hecha por transferencia ya que actualmente solo me sale la opción de pago en efectivo y en la mayoría de casos, mis ventas son generadas por pagos en transferencia donde el cliente comparte su baucher de pago y así se genera la venta.

Si podemos seleccionar varias conversaciones, y hacer cambios a la vez, nos ahorraria mucho tiempo y sería mucho más fácil filtrar a nuestros clientes. Por ejemplo, poder seleccionar X cantidad de conversaciones, y a todas asignarle, o cambiarle las etiquetas, la negociación, asignarlo a una persona...

poder categorizar los catalagos. y enviar los links por separado SEGUN CATEGORIA QUE QUIERO MOSTRAR AL CLIENTE. COMO SI FUERA UNA PAGINA. si quiero mostrar apenas remeras, no tener que estar enviado 1 por vez sino toda la categoria de productos relacionados ente si

Permite hacer enfasís en una respuesta o etapa de la conversación para mejor calidad en el cierre de las ventas y en la fluidez de la conversación