Mercately CRM

Para poder estar calendarizando llamadas, reuniones o videollamadas.

Que MIA mande mensajes despues de un tiempo que el cliente no contesto, para retomar la conversación en base a lo ultimo que se escribieron.

Hola, actualmente contamos con etiquetas y podemos filtrar los chats a partir de ellas. Sin embargo, estos filtros no se guardan. Sería excelente poder tener la opción de crear vistas personalizadas, que nos permitan filtrar los chats por etiquetas específicas y guardar esa configuración. Por ejemplo, si tengo las etiquetas “Colombia” y “Soporte al Cliente”, me gustaría poder crear una vista con ambos filtros aplicados, guardarla y que, al regresar, el sistema mantenga ese filtro sin necesidad de volver a configurarlo manualmente cada vez. Esto optimizaría mucho el tiempo y facilitaría la gestión diaria de los chats.

En algunos productos se pueden vender por unidad, media unidad, cuarto de unidad, etc.

Esta idea funcionaría porque buscamos que la gente IA suene lo más humano y natural posible, eso ayudaría a convertir de mejor manera.

Se puede cambiar el formato para que se pueda vender 1.5 unidades?? es decir una planca y media de un material ?

Deberían implementar la opción de borrar o editar mensajes, sería genial.

El canal de comunicación interno facilita los tiempos de respuesta, los procesos y evitaríamos utilizar canales externos.

Me gustaría eliminar directo desde Mercately a los clientes que nos comentan que no asisten a los eventos que gentionamos. De esta forma no tendríamos que estar borrando y subiendo listas cada vez que alguien comenta que no asiste y que no desea seguir recibiendo información del evento. Ya que es molesto para ellos seguir recibiendo información de forma masiva en caso de no haber borrado su número de la lista y subirla de nuevo

Nos permite medir el servicio ofrecido al cliente por medio de la interacción con los agentes: Del 1 al 5 , en donde 1 es la menos probable y 5 lo mas probable. Tiempo en el que se le dio solución a su consulta. Evalué la calidad del servicio ofrecido Se le brindo solución a su consulta?

Me gustaría duplicar un chatbot existente (ya configurado), para crear una copia idéntica,y luego poder personalizarlo según mi necesidad y evitar crear uno desde cero.

Porque dependiendo el volumen de mensajes (aprox 200 x día) El equipo de ventas no llega a cambiar el estado de todas las conversaciones y quedan acumulados para cambiar uno por uno)

Si podemos seleccionar varias conversaciones, y hacer cambios a la vez, nos ahorraria mucho tiempo y sería mucho más fácil filtrar a nuestros clientes. Por ejemplo, poder seleccionar X cantidad de conversaciones, y a todas asignarle, o cambiarle las etiquetas, la negociación, asignarlo a una persona...

Seria de mucha ayuda ya que así se puede establecer un seguimiento mas ágil sin tantos clicks y asi tener mas referencia de cuales han vencido, por vencer y asi.

Falta poder ver la cantidad de convresaciones diarias por plataforma y por agentes, diferenciando las recibidas de las iniciadas con plantillas